14 Jan. 2016
3 minuten
Uit recent politieonderzoek blijkt dat er vorig jaar 175 keer per dag is ingebroken. Vervelend, maar voor ondernemer Rudy Verdonk is het een gat in de markt. Verdonk begon jaren geleden onderaan de ladder bij een beveiligingsbedrijf, waar hij letterlijk uren bezig was alarmsystemen te installeren. Drie jaar geleden vond hij het tijd voor een eigen uitdaging en zette de webwinkel AlarmsysteemExpert.nl op. Dankzij online bedrijfssoftware bespaart hij maar liefst één medewerker en kan hij door meer inzicht beter inspelen op de klantbehoefte. Lees in dit artikel hoe.
In eerste instantie werkten Rudy en zijn compagnon vanuit huis aan de webwinkel. ‘De webwinkel groeide hard, maar we misten nog iets. Voor veel mensen zijn alarm- en camerasystemen onbekend terrein, waardoor ze behoefte hebben aan advies. Een showroom kon dus niet achterblijven. We zijn gestart met een showroom in Gorinchem en sinds kort hebben we er ook één in IJsselstein. Verder hebben we plannen om richting Amsterdam te gaan. Ik wil zoveel mogelijk klanten het gemak van een showroom in de buurt bieden, veel mensen vinden het toch prettig om de systemen even in het echt te zien.’
De juiste partners
‘Wij zijn geen dozenschuivers. Klanten komen niet alleen door de goede systemen naar ons, maar ook vanwege onze service’, vertelt hij. Maar de meerwaarde die Rudy zijn klanten biedt, verwacht hij ook van de partners met wie hij samenwerkt. ‘De website is gebouwd op de software van SEOshop. Ik heb eerst diverse andere aanbieders versleten, maar ik was nooit helemaal tevreden. Het fijne van SEOshop is dat het allemaal werkt, niet vastloopt en dat het veel koppelingen heeft. Natuurlijk heb ik ook even getest of het veilig is. Als bedrijf waar veiligheid hoog in het vaandel staat, kan ik het me niet veroorloven om een slecht beveiligde webshop te hebben.’
Bedrijfssoftware vervangt medewerker
‘Omdat niet alle orders vanuit de webshop komen, check ik dagelijks in Exact Online hoeveel systemen we verkocht hebben. Sinds een jaar of twee maak ik daar gebruik van. Bij een paar bestellingen per week is het een kleine moeite om de in- en verkoopfacturen handmatig bij te houden. Maar zodra je groeit, is het fijner om te automatiseren. Voor mij scheelt de koppeling van SEOshop met Exact Online echt een medewerker.’ Die koppeling is gemaakt door Van Ons.
Zicht op misgelopen orders
Volgens oprichter Bas van der Lans is het mooie aan die koppeling niet alleen dat je binnen enkele minuten een webwinkel vanuit Exact Online Handel hebt geopend, maar ook dat het allerlei vangnetten heeft voor misgelopen orders. ‘Onze software werkt op de achtergrond, dus als je bekend bent met SEOshop en Exact Online zie je als webwinkelier als het goed is geen verschil. Maar soms is het niet goed en komt een order om wat voor gekke reden dan ook niet door. Bij andere koppelingen zie je dat pas als je orders vergelijkt, maar ons systeem heeft veel vangnetten waardoor je ook alles ziet wat niet lukt. Als je al met Exact Online werkt, kun je die data gebruiken om een webwinkel te vullen. Zo kun je in vijf minuten een webwinkel openen.’
Verdubbeling omzet
Momenteel bestaat AlarmsysteemExpert.nl uit vijf man, geeft Rudy aan. ‘We blijven groeien, dus ik sluit niet uit dat we binnenkort op zoek zijn naar versterking. Dit jaar mikken we op een verdubbeling van de omzet. De meeste klanten krijgen we via mond-tot-mondreclame, maar ook de samenwerking met loodgieters en aannemers wordt steeds interessanter. Zij komen bij veel mensen over de vloer en willen hen een extra service aanbieden. Deze vaklui kunnen de systemen ook inkopen bij groothandels, maar zij geven geen support en wij wel.’
Stilstaan is achteruitgaan
Ook voor volgend jaar ziet Rudy voldoende groeimogelijkheden. ‘Camerabeelden worden steeds meer ingezet als marketinginstrument. In supermarkten worden camerabeelden bijvoorbeeld gebruikt om te analyseren hoe mensen boodschappen doen, bij welke schappen ze blijven hangen en welke producten ze straal voorbijlopen. Deze markt is nog vrij nieuw voor ons, maar ik zie hier zeker kansen. Ik ben altijd bezig met het vergroten van onze markt, stilstaan voelt voor mij als achteruitgaan.’
Exact Online voor Handel
Met Exact Online voor Handel integreer je order- en voorraadbeheer met boekhouding en CRM. Zo krijg je volledige controle over voorraad, openstaande posten en financiële verplichtingen. Je koppelt eenvoudig handige apps en je deelt gemakkelijk informatie met leveranciers.
Bekijk de demo en zie hoe het werkt.
Dit is een geredigeerd artikel. Het originele artikel is te vinden op: www.onlineondernemen.nl