Onderzoek: handelsbedrijven vrezen groeiende concurrentie

Daarnaast klaagt eenderde dat concurrentie op internet de prijzen onder druk zet. Bovendien is de vrees voor rivaliserende partijen uit het buitenland gegroeid van 20 naar 30 procent. Dat blijkt uit de ‘MKB Cloud Barometer 2014′ van Exact en KPN.

Niet op tijd

Vooral inefficiënt voorraadbeheer blijkt de concurrentie in de kaart te spelen. Zo zegt 37 procent orders herhaaldelijk niet op tijd uit te kunnen leveren, doordat er minder voorraad blijkt te zijn dan verwacht. Dit wordt bedrijven zwaar aangerekend. Eenderde van de bedrijven ziet klanten bij te late levering vertrekken naar de concurrent. Een groot deel van de handelsbedrijven wijt dit probleem aan toeleveranciers, die onverwacht door de voorraad blijken te zijn (43 procent). Zelfs als er wél op tijd kan worden uitgeleverd, overkomt het eenderde van de ondernemers dat klanten een levering ontvangen die niet overeenkomt met de inkooporder.

Voorraadoptimalisatie

Deze situatie leidt ertoe dat handelsbedrijven hun voorraad moeten optimaliseren. Een voorraadoverschot zet immers de marges onder druk. Handelsbedrijven verwachten de marge met maar liefst 24 procent omhoog te brengen, als de voorraad door betere inzichten te halveren valt. Om dit inzicht te verbeteren, zien handelsbedrijven potentie in online bedrijfssoftware. De ondervraagde handelsbedrijven denken met online bedrijfsapplicaties vooral te winnen aan kostenbeheersing (38 procent), efficiëntie (38 procent) en flexibiliteit (36 procent).

Positie versterken door controle

Sebastiaan de Jong, Business Director Cloud Solutions bij Exact: ‘Handelsbedrijven moeten volledige controle over de logistiek en financiën krijgen om hun positie in de markt te versterken. Wij helpen ze daar graag bij. Uit dit onderzoek blijkt dat ondernemers het nut van online bedrijfssoftware wel inzien, maar het nog maar mondjesmaat inzetten. Slechts 16 procent maakt gebruikt van de cloud voor bedrijfsapplicaties en 10 procent heeft het in overweging. En dit terwijl geïntegreerde processen ervoor zorgen dat je de volledige controle hebt en het aantal fouten kunt verminderen. Bovendien heb je door online beschikbaarheid altijd inzicht in de status van orders, voorraad, verzendingen, klantgegevens en facturen. Zo kun je leveranciers en klanten op een slimmere en meer efficiënte manier van dienst zijn dan de concurrentie.’

Download de MKB Cloud Barometer samenvatting voor Handelsbedrijven

Over het onderzoek

De MKB Cloud Barometer is een jaarlijks onderzoek naar de rol van cloud computing in de mkb-sector in Nederland en een initiatief van Exact en KPN. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk IT onderzoeksbureau Pb7. In totaal is het onderzoek onder 649 respondenten uit het mkb afgenomen en 92 respondenten uit de productie. De respondenten waren voornamelijk eigenaar en/of directeur van bedrijven met één tot en met vijftig medewerkers.