Open Huis Dormac toont transformatie van handelshuis naar full servicepartner

Dit jaar viert Dormac CNC Solutions, technologiepartner voor de Nederlandse verspaning, zijn zeventigjarig bestaan. Het Open Huis van Dormac benadrukt de transformatie van het bedrijf van een handelshuis naar een full servicepartner voor de verspanende industrie. ‘Het gaat niet meer alleen om de machine, maar om het vertrouwen in een oplossing’, zegt Joost Verschure, directeur en mede-eigenaar van Dormac.

Dormac begon in 1954 als een handelshuis in Italiaanse machines, opgericht door de gebroeders Ten Cate. Het belangrijkste merk was Doria Machina, waarvan de naam Dormac is afgeleid. ‘We spraken dezelfde taal als de machinebedieners. Dat was onze toegevoegde waarde’, vertelt Joost. In de beginjaren was Dormac vooral een importeur van Italiaanse machines, maar het bedrijf evolueerde al snel naar een technologiepartner die klanten ondersteunt en ontzorgt bij het optimaliseren van hun productieprocessen.

Nieuw logo voor een nieuwe tijd

Dit jaar vernieuwde Dormac CNC Solutions zijn logo. De traditionele klauwplaat is vervangen door een symbolische klem die de klant, het product en de eigen medewerkers omarmt. ‘Met elkaar moeten we de job doen’, zo legt Joost dit uit. Het nieuwe management heeft de laatste decennia het productportfolio aangepast, met DN Solutions als grootste merk, aangevuld met Gurutzpe en Nicolás Correa voor de grootverspaning, en Bost als vierde CNC-merk. Daarnaast biedt Dormac een scala aan aanvullende technologieën aan via dochterondernemingen zoals Dormatec Environment Systems en de cobottak Dormac Robotics, leverancier van Doosan Robotics. Met het samenkomen van deze bedrijfstakken kan Dormac bieden waar de klant om vraagt: namelijk de totaaloplossing.

De klant centraal

Hoewel productondersteuning altijd belangrijk is geweest, ziet Dormac een wezenlijk verschil met vroeger. ‘We hebben altijd naast de klant gestaan om hem te begeleiden het beste product te maken. Tegenwoordig is dat nog belangrijker dan ooit. Het gaat momenteel zo hard dat we steeds meer specialisten inzetten om de klant aan de voorkant te adviseren.’ Door nauw samen te werken met partners, van bijvoorbeeld gereedschappenleveranciers tot aanbieders van automatiseringsoplossingen en CAM-software, kan Dormac CNC Solutions de beste oplossing bieden. ‘Samen met klanten kunnen we een optimaal proces ontwikkelen.’ Dit proces wordt in de verspaning steeds belangrijker, terwijl de kennis bij klanten afneemt door vergrijzing en een tekort aan vakmensen. ‘Je moet aan de voorkant weten waar de daadwerkelijke behoefte bij de klant ligt’, zegt Verschure. Dit vraagt om een diepgaand inzicht in de producten die de klant op de CNC-machines maakt.

Succesvolle samenwerking

De basis hiervoor is vertrouwen. Het vertrouwen dat Dormac in zeventig jaar heeft opgebouwd, blijkt uit de succesvolle samenwerking met Nicolás Correa. Samen met de Spaanse machinebouwer worden momenteel in Nederland een aantal grote projecten gerealiseerd voor de grootverspaners. ‘Ze hebben vertrouwen in ons, dit is de basis voor een goede samenwerking.’ Dit vertrouwen is mede gebaseerd op de meer dan 25 servicemonteurs van Dormac, verspreid over het land. Het dealerschap van Nicolás Correa heeft voor Dormac deuren geopend in de markt van de grootverspaning.

Toekomstplannen en uitdagingen

Is het portfolio compleet nu de Spaanse machinebouwers zijn toegevoegd? Verschure wil graag een stap maken richting de precisieverspaning, de top van de piramide. ‘Daar staat of valt alles met productondersteuning. Je kunt de meest geavanceerde machine verkopen, maar als je het proces van de klant niet begrijpt, zal de performance van de machine niet optimaal zijn.’ Dormac CNC Solutions is klaar om door te groeien naar het hoogste segment van de verspaning in Nederland. ‘Met DN Solutions zijn we sterk aan de bovenkant van het middensegment. Maar er zijn altijd bedrijven die toe zijn aan de ‘next step’ in verspaning. Met deze ‘next step’ in verspaning worden zowel medewerker en bedrijfscultuur uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen. Alleen zo kan Dormac de rol van front leader in het midden/hoog segment van de verspaning blijven vervullen. Zo kan het bedrijf een vervolg geven aan de transformatie naar een full servicepartner voor de verspanende industrie. Met een sterke focus op innovatie, klantondersteuning en samenwerking.’

Het Open Huis van Dormac CNC Solutions vindt plaats op 12, 13 en 14 november in De Goorn. Meer dan twintig partners zijn aanwezig, waaronder Halter CNC Automation, Iscar, Mastercam, TFT, Cobotx, Promation en Doosan Robotics. Er worden meer dan tien CNC machines van DN Solutions live gedemonstreerd, en meer dan twintig totaaloplossingen.