Deventer
28 Jul. 2010
1 minuut
Om te voorkomen dat klanten misgrijpen is de voorraad van het Toolstation assortiment nu op de website te zien. Iedere vakman of serieuze doe-het-zelver die via de webshop bestelt, ziet bij de productinformatie direct of het product voorradig is.
Als klanten inloggen op de site, wordt ook de voorraad getoond bij de dichtstbijzijnde afhaalbalie. Sinds kort is deze nieuwe service beschikbaar in de webshop van de groothandel voor professioneel gereedschap en bouwproducten .
Multichannel concept
Toolstation hanteert een multichannel concept: klanten kunnen bestellen aan de balie, in de webshop of telefonisch via de klantenservice. Door een op maat gemaakt, geïntegreerd logistiek systeem is de voorraad van de ruim zevenduizend artikelen nu realtime te zien op de website.
Is het gewenste product op voorraad, dan kan het direct worden besteld en afgeleverd op het opgegeven adres. Daarnaast kunnen klanten in de webshop een bestelling plaatsen, online betalen en de producten vervolgens bij een van de vijf afhaalbalies ophalen.
Voorraad
De zichtbaarheid van de voorraad biedt klanten extra gemak. In principe levert Toolstation altijd uit voorraad, maar mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan is dit direct duidelijk en kan men maatregelen nemen. Dat voorkomt kosten en tijdsverlies door stagnatie van de (bouw)werkzaamheden.
Anderen lazen ook
