Wordt mobile de nieuwe PC?

Voor senior product manager Exact Online Mobile Eugene Pattikawa leidt het geen twijfel: het mobile-gebruik blijft groeien de komende jaren. Er komen steeds meer smartphone- en tablet- gebruikers. Tablets worden steeds meer verkocht ten koste van PC’s en notebooks. ‘Voor een groot aantal toepassingen kunnen we al zeggen dat mobile de nieuwe PC is’, schetst Pattikawa. ‘Tablets, smartphones maar ook nieuwe ontwikkelingen als Google Glass zorgen voor een verwachtingspatroon bij medewerkers en klanten dat alle informatie altijd -in the cloud- beschikbaar is. De nieuwe generatie accepteert al nauwelijks meer dat er ergens geen wifi is.’ En dus zullen bedrijven in hun bedrijfsvoering ook moeten inspelen op dat verwachtingspatroon.

Openstaand
Als sales naar een klant gaat, is het handig om openstaande posten, klachten of leads te weten. Zo kom je bij een relatie niet voor onverwachte verrassingen te staan. En ‘s avonds op de bank wil je als directeur of manager graag de laatste stand van zaken zien en daar niet op hoeven wachten tot de volgende dag op kantoor achter de PC, of erger per maand op een papieren rapportage. Pattikawa: ‘En mensen willen dat op hun eigen “devices”; apparaten. Al een paar jaar hebben we met Exact Online een app voor iPhone of android-smartphones, sinds kort hebben we ook een iPad-toepassing om altijd zakelijk in control te zijn.’

Vanuit bed
De vraag die de ondernemer volgens Pattikawa moet stellen is: hoe kan ik mijn klanten/medewerkers het beste bedienen? ‘Ik hoorde pas nog een mooi voorbeeld. Een ondernemer stuurde vanuit bed op zijn mobiele telefoon ‘s nachts nog snel even een factuur naar de klant. Voordat hij het vergat… Die wordt dan direct opgenomen in Exact Online . Exact-klanten kunnen ter plekken direct een factuur opstellen en eventueel meteen digitaal versturen. Een van de voordelen ervan is dat er geen dagen overheen gaan voordat een factuur is verstuurd. Elke dag telt in deze moeizame economische tijd en “in the cloud” werken’ helpt de betalingstermijn verkorten.’

Productie
De mobile app’s van Exact zijn vooral ingericht voor financiële transacties en CRM-gegevens. Toch ziet Pattikawa op termijn ook voor de productieomgeving veel meer ‘cloud’-toepassingen. Exact Online Productie geeft nu al veel mogelijkheden om ook de productie vergaand te digitaliseren. 24/7 wereldwijd inzicht in productie, logistiek en administraties; makkelijk realtime productievoortgang bewaken, razendsnel offertes calculeren etc.. Pattikawa: ‘Mensen zijn zo gewend aan informatievoorziening via mobile in het dagelijkse (privé) leven, dat ze het domweg straks niet meer accepteren als het zakelijk anders is. Ook productiebedrijven willen inzicht in marges, voorraadbeheer en geen dubbel werk doen. Exact Online kan hetzelfde als waar tot voor kort dure ERP-systemen voor nodig waren.’ In woorden van Pattikawa: het is tijd voor change. ‘Mobile is de trend van het moment. De impact ervan is groot en zal ook zakelijk de norm gaan worden waarbij enkel de PC niet meer leidend zal zijn.’